Ikääntyneiden palveluneuvonta ja asiakasohjaus

Ikääntyneiden palveluneuvonta antaa yleisluontoista neuvontaa ja ohjausta ikääntyvien asioissa. Palveluneuvonnasta voi kysyä mm. mistä saa kotiin siivousapua tai vaikkapa lähialueen harrastusmahdollisuuksista. Samasta numerosta saa apua myös silloin, kun on huolissaan omasta tai iäkkään läheisen kotona pärjäämisestä. Palveluneuvonnasta saa tietoa sekä yksityisistä että oman kunnan julkisista palveluista. Tarvittaessa asiakas ohjataan asiakasohjauksen piiriin.

Ikääntyneiden neuvontapuhelin arkisin klo 8.30 - 16.00 puh. 040 733 3949

Ikääntyneiden asiakasohjaus on asiakkaan kuuntelua ja hänen ohjaamistaan sellaisten palveluiden piiriin, jotka häntä parhaiten auttavat. Tavoitteena on, että asiakas saa ohjauksen, neuvonnan, palvelutarpeen arvioinnin sekä koordinoinnin yhden oven periaatteella. Asiakasohjaaja toimii asiakkaan äänenä ja rinnalla kulkijana muuttuvissa tilanteissa monimuotoisessa palveluverkostossa. Hän auttaa myös eri tukimuotojen kartoittamisessa ja hakemisessa. Apua saa puhelimitse ja/tai kotikäynnillä, jolloin kartoitetaan palvelujen tarve.  Asiakasohjaus on maksutonta ja tarkoitettu kaikille ikäihmisille.

Asiakasohjauksen yhteystiedot:
Vastaava asiakasohjaaja puh. 044 715 1333, sähköposti: asiakasohjaus@keiturinsote.fi

Lisätietoa ikääntyneiden palveluista löytyy Ikäihmisten palveluoppaasta
 

Suosittele meitä